峮树 发表于 2013-3-28 08:59:53

合肥庐江中医院，出院患者回访制现成效

    近年来，庐江县中医院以开展“医院管理年”、“三好一满意”和创建“平安医院”活动为契机，在出院患者中建立了电话回访制度，通过电话回访，了解出院患者对医疗服务满意情况及医德医风方面存在的问题，并征求患者的意见和建议，受到了患者及家属的广泛支持和认可。
    据统计，自2006年开展出院患者电话回访以来，共回访出院患者46150余例，患者对医疗服务的总满意率为97.6%，收到合理化意见和建议8000余条

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