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合肥庐江中医院,出院患者回访制现成效

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发表于 2013-3-28 08:59:53 |只看该作者 |倒序浏览
    近年来,庐江县中医院以开展“医院管理年”、“三好一满意”和创建“平安医院”活动为契机,在出院患者中建立了电话回访制度,通过电话回访,了解出院患者对医疗服务满意情况及医德医风方面存在的问题,并征求患者的意见和建议,受到了患者及家属的广泛支持和认可。
    据统计,自2006年开展出院患者电话回访以来,共回访出院患者46150余例,患者对医疗服务的总满意率为97.6%,收到合理化意见和建议8000余条

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